ÜBER DIE KARTEN

F. Wie viele Kartenkategorien (Stufen) gibt es?

A. Der Privilege Club hat DREI Kategorien: Weiß, Blau & Platin!

  • Die Weiße Karte ist für neue Mitglieder
  • Die Blaue Karte ist für Mitglieder, die mehr als 120.000 Punkte gesammelt haben
  • Die Platin Karte ist für Mitglieder, die mehr als 240.000 Punkte gesammelt haben

 

Die Kartenkategorien sind lebenslang gültig und werden nicht heruntergestuft, sofern nicht etwas anderes vorgesehen wird.

 

Bestehende Mitglieder (vor 2015)

  • Die Mitgliedsnummer ändert sich nicht
  • Um Ihre neue Kartenkategorie zu erfahren, loggen Sie sich bitte auf unsere Internetseite ein oder kontaktieren Sie die Hotelrezeption

F. Ich werden bei meinem nächsten Besuch 120.000 Punkte haben. Bekomme ich die Blaue Karte während meines Aufenthalts?

A. Die Punkte werden Ihnen nach Ihrem Aufenthalt gutgeschrieben. Somit erhalten Sie die Vorteile der Blauen Karte ab dem nächsten Besuch.

F. Unsere Karte hat zwei Namen, jedoch akzeptiert der neue Club nur einen Namen.

A. Aufgrund der griechischen Datenschutz-Gesetze kann nur ein Mitglied als Karteninhaber registriert werden. Die anderen registrierten Mitglieder der Karte (vor 2015) bleiben  “household members”, können jedoch die Karte nicht unabhängig nutzen. Wenn Sie eine zweite Karte für die zweite Person Ihrer Karte wünschen, dann wenden Sie sich bitte an die Rezeption. Alle Punkte verbleiben auf der aktuellen Karte.

F. Ich habe zwei Karten. Wenn ich um eine zweite Karte bitte, verliere ich dann die Punkte auf der anderen Karte?

A. Bitte kontaktieren Sie privilege@grecotel.com, damit Ihre Punkte auf einer Karte
zusammengeführt werden.

F. Ich hatte eine Blaue Karte und habe Punkte eingelöst. Falle ich nun in die Weiße Kategorie zurück?

A. Nein. Jeder verdiente Punkt seit dem Eintritt im Club zählt zum jeweiligen Level (Blau, Platin). Die Kartenkategorien sind lebenslang gültig und werden nicht heruntergestuft, sofern nicht etwas anderes vorgesehen ist.

F. Meine Tochter/mein Sohn sind 18 geworden. Bekommt sie/er genauso
eine Blaue Karte wie ich?

A. Alle neuen Mitglieder treten in die Weiße Kategorie ein und frühere Besuche können nicht gutgeschrieben werden.


PUNKTE VERDIENEN

F. Wie kann ich Punkte sammeln?

A. Für weitere  Informationen besuchen Sie bitte unsere Privilege Club Internetseite.

F. Kann ich Punkte einfordern von Besuchen,bevor ich in den Club eingetreten bin?

A. Der Privilege Club kann nur Besuche ab  dem Tag erfassen, wo die Karte ausgestellt wurde.

F. Ich habe beim letzten Besuch im Hotel meine Karte nicht vorgelegt. Habe ich diese Punkte verloren?

A. Falls Sie die Rezeption oder die Abteilung Guest Relations informiert haben, dass Sie ein Mitglied sind, dann sollten Ihnen die Punkte gutgeschrieben worden sein. Sie können sich bei jedem Grecotel nach Ihrem Punktestand erkundigen oder unsere Internetseite  privilegeclub.grecotel.com besuchen.
Falls der Aufenthalt fehlt, dann senden Sie bitte eine Anfrage an  privilege@grecotel.com, falls Ihr Aufenthalt in den letzten 12 Monaten war.

F. Werden meine Punkte automatisch bei einem Grecotel Besuch gutgeschrieben?

A. Die Punkte werden Ihnen nur gutgeschrieben, wenn Sie Ihre Mitgliedskarte bei Ankunft
im  Grecotel Resort & Hotel vorzeigen. Wenn Sie Ihre Karte zu Hause vergessen haben oder sie verloren haben, informieren Sie bitte die Rezeption und Sie werden die Daten Ihrer Mitgliedschaft im Datensystem finden.

F. Wie kann ich meinen Punktestand erfahren?

A. Bitte loggen Sie sich im Mitgliederbereich auf der  Privilege Club Internetseite (privilegeclub.grecotel.com) ein oder fragen Sie bei jedem Hotel an der Rezeption oder Guest Relations nach. 

F. Ich habe  zwei Zimmer reserviert und bezahlt. Bekomme ich Punkte auch für das zweite Zimmer?

A. Ja, Sie erhalten Punkte für bis zu 3 Zimmer, falls alle Zimmer auf Ihren Namen gebucht und von Ihnen bezahlt wurden. Sie müssen ein Hotelgast sein um Punkte zu erhalten.

F. Wir haben 2 Karten und wohnen immer im gleichen Zimmer.
Warum bekommen wir keine Punkte auf beiden Karten.

A. Bei jedem Aufenthalt kann nur eine Mitgliedskarte
akzeptiert werden.

Q. I upgraded in a suite/villa but have not been credited with the correct points.

F. Ich habe ein Upgrade in eine Suite/Villa gehabt, aber ich habe nicht die korrekten Punkte erhalten.

A. Die Punkte werden je nach gebuchtem Zimmetyp angerechnet.


PUNKTE EINLÖSEN

F. Wie kann ich meine Punkte einlösen?

A. Für ausführliche Informationen besuchen Sie bitte die Internetseite privilegeclub.grecotel.com.

F. Ich habe nach einer kostenfreien Übernachtung gefragt, jedoch wurde dies abgelehnt.
Warum?

A1. Ihre Mitgliedschaft ist inaktiv und Sie müssen eines unserer
Hotels besuchen um Ihre Mitgliedschaft zu reaktivieren.

A2. Der Club hat eine begrenzte Anzahl an Zimmern pro Nacht in den Hotels für diese bestimmte Zeit.


1ST CLASS, COUNTER CLUB, EPATHLON MITGLIEDER

F. Ich bin Mitglied im Privilege Club UND im 1st Class Club.

A. Bitte kontaktieren Sie privilege@grecotel.com

F. Ich bin Mitglied im Privilege Club und in einem anderen Grecotel Club (Counter Club, Epathlon, Vacation Club).

 

A. Das Club-System erlaubt nicht mehrere Mitglieder-Codes, so dass die Mitglieder von anderen Grecotel Clubs oder Programmen von  Fluggesellschaften bei jedem Besuch entscheiden müssen, welche Mitgliedschaft sie nutzen möchten.


UNTERKUNFT  MITGLIEDER

F. Ich habe eine Reservierungsanfrage an das Hotel geschickt, aber ich habe nicht das gewünschte Zimmer erhalten. Warum?

A. Alle Zimmeranfragen unterliegen der Verfügbarkeit. Zum Beispiel kann ein anderes Mitglied das gleiche Zimmer angefordert haben, bevor Ihre Anfrage eingetroffen ist. Falls Sie ein anderes Zimmer gebucht haben, als das gewünschte-z.B. Sie haben ein Doppelzimmer mit Gartenblick gebucht, aber das Hotel kann es nicht in ein Familienzimmer mit Meerblick ändern. Besondere Wünsche können nur berücksichtigt werden, wenn sie mindestens 30 Tage vor Ankunft bei uns eingehen. Wenn Sie ein „Spezialpaket“ oder Last Minute Urlaub gebucht haben,  werden diese Buchungen vom Reiseveranstalter sehr spät an das Hotel kommuniziert und somit können keine Anfragen für spezielle Zimmer berücksichtigt werden.

F. Ich habe eine Blaue/Platin Karte  und möchte nach 12.00Uhr am Abreisetag im Zimmer bleiben. Warum darf ich mein Zimmer nicht behalten?

A. Die Zimmernutzung (oder die eines anderen Zimmers, falls Ihres für eine andere Ankunft benötigt wird) unterliegt der Verfügbarkeit. Das internationale und griechische Hotelgesetz besagt, dass das Hotel gesetzlich dazu verpflichtet ist, die Zimmer für ankommende Gäste vor 14.00Uhr vorzubereiten. Bitte stellen Sie sich vor, dass Sie der Gast sind, der um 14.00Uhr im Hotel ankommt und es wird Ihnen mitgeteilt, dass das Zimmer (das Sie bereits bezahlt haben), noch von einem anderen Gast genutzt wird und nicht vor 18.00Uhr zur Verfügung steht. Viele der Grecotels sind zu verschiedenen Zeiten des Jahres zu 100% ausgebucht und die Rezeption & das Housekeeping Personal wird große Anstrengungen unternehmen, Ihnen eine späte Abreise zu ermöglichen. Oft kann Ihnen ein alternatives Zimmer angeboten werden,falls ein anderes Privilege Club Mitglied oder ein anderer Gast Ihr Zimmer gebucht hat. Das Hotel kann alle Kreditkarteninhaber für nach 18.00Uhr benutzte Zimmer,  belasten.


SONSTIGES

F. Warum schicken Sie mir keine Information per Post zu? 

A. Alle Informationen können Sie auf unserer Internetseite finden und Neuigkeiten werden nur an Mitglieder verschickt, die eine E-Mail Adresse haben.

F. Welche Hotelkategorien gibt es?

A.

Kategorie 1 Kategorie 2 Kategorie 3 Kategorie 4
Amirandes Caramel  Ilia Palms Astir* Egnatia
Cape Sounio Club Marine Palace
 
Lakopetra Beach Filoxenia
Corfu Imperial Creta Palace Meli Palace Larissa Imperial
Mandola Rosa Daphnila Bay Thalasso Pella Beach Pallas Athena
Mykonos Blu Eva Palace Plaza Spa Apartments Vouliagmeni Suites
  Kos Imperial Thalasso Rhodos Royal  
  Olympia Oasis Royal Park  
  Olympia Riviera Thalasso    
  White Palace    
       

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