ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΙΣ ΚΑΡΤΕΣ

Ερ. Πόσες κατηγορίες καρτών (βαθμίδες του club) υπάρχουν;

Απ. Το Privilege Club έχει ΤΡΕΙΣ κατηγορίες: White, Blue & Platinum!

  • Η White card είναι διαθέσιμη για όλα τα νέα μέλη
  • Η Blue card εκδίδεται στα μέλη που έχουν συγκεντρώσει πάνω από 120.000 πόντους
  • Η Platinum card εκδίδεται στα μέλη που έχουν συγκεντρώσει περισσότερους από 240.000 πόντους

 

Οι κατηγορίες καρτών ισχύουν διά βίου και δεν θα υποβαθμιστούν (υποβιβαστούν) εκτός αν άλλως ορίζεται.

 

Υπάρχοντα μέλη (πριν το 2015)

  • Ο αριθμός  καρτών δεν αλλάζει
  • Για να διαπιστώσετε τη νέα κατηγορία κάρτας σας, παρακαλούμε συνδεθείτε με την ιστοσελίδα του club ή επικοινωνήστε με την Reception του ξενοδοχείου

Ερ. Θα έχω 120.000 πόντους με την επόμενη διαμονή μου. Θα παραλάβω την Blue card στην διάρκεια αυτής της παραμονής;

Απ. Οι πόντοι πιστώνονται μετά την αναχώρηση, συνεπώς θα λάβετε τα προνόμια της Blue card στην επόμενη διαμονή σας.

Ερ. Η κάρτα μας έχει δύο ονόματα, αλλά το νέο Club αποδέχεται μόνο το πρώτο όνομα.

Απ. Λόγω της Ελληνικής Νομοθεσίας περί Προστασίας Δεδομένων, μόνο ένα μέλος μπορεί να εγγραφεί ως κάτοχος της κάρτας. Τα άλλα εγγεγραμμένα μέλη στην κάρτα (πριν το 2015), θα παραμείνουν ως «μέλη οικογένειας », αλλά δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν την κάρτα ανεξάρτητα. Αν επιθυμείτε μία δεύτερη κάρτα για τον δεύτερο ενήλικα της κάρτας σας, απευθυνθείτε στη reception. Όλοι οι πόντοι θα παραμείνουν στην παρούσα κάρτα.

Ερ. Έχω δύο κάρτες. Εάν ζητήσω μία (ενιαία) κάρτα, θα χάσω τους πόντους της άλλης;

Απ. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το privilege@grecotel.com ώστε οι πόντοι σας να μεταφερθούν (συνολικά) σε μία κάρτα.

Ερ. Είχα μία Blue card και εξαργύρωσα μερικούς πόντους. Θα επιστρέψω στην White κατηγορία;

Απ. Όχι. Κάθε πόντος που κερδίζετε από την ημέρα που γίνεστε μέλος στο club μετρά ανοδικά (Blue, Platinum). Οι κατηγορίες καρτών ισχύουν διά βίου και δεν θα υποβαθμιστούν (υποβιβαστούν) εκτός αν άλλως ορίζεται.

Ερ. Η κόρη μου/ο γιος μου έκλεισε μόλις τα 18. Θα πάρει μία Blue card σαν την δική μου;

Απ. Όλα τα νέα μέλη ξεκινούν με την κατηγορία White και προηγούμενες επισκέψεις δεν μπορούν να πιστωθούν.


ΚΕΡΔΙΖΟΝΤΑΣ ΠΟΝΤΟΥΣ

Ερ. Πώς κερδίζω πόντους;

Απ. Για όλες τις λεπτομέρειες παρακαλούμε επισκεφτείτε την ιστοσελίδα του Privilege Club website

Ερ. Μπορώ να διεκδικήσω πόντους για διαμονές στα Grecotel πριν γίνω μέλος του Club;

Απ. Το Privilege Club μπορεί να υπολογίσει πόντους μόνο από την ημέρα έκδοσης της κάρτας σας και μετά.

Ερ. Δεν έδωσα την κάρτα μου στο ξενοδοχείο που διέμεινα τελευταία. Αυτό σημαίνει ότι έχασα τους πόντους μου;

Απ. Αν ενημερώσατε την reception ή το τμήμα δημοσίων σχέσεων ότι είστε μέλος, τότε οι πόντοι σας θα πρέπει να έχουν πιστωθεί. Ζητήστε μία ανάλυση ιστορικού πόντων σε οποιοδήποτε ξενοδοχείο Grecotel ή συνδεθείτε στο  privilegeclub.grecotel.comΑν η διαμονή σας δεν είναι καταχωρημένη, μπορείτε να στείλετε σχετικό αίτημα στο privilege@grecotel.com εφόσον η παραμονή σας έχει γίνει μέσα στους τελευταίους 12 μήνες.

Ερ. Οι πόντοι μου θα πιστώνονται αυτόματα κάθε φορά που επισκέπτομαι ένα Grecotel;

Απ. Οι πόντοι θα πιστώνονται μόνο αν δείχνετε την κάρτα μέλους κατά την άφιξή σας σε κάθε Grecotel Resort & Hotel. Αν έχετε ξεχάσει την κάρτα σας στο σπίτι ή την έχετε χάσει, πολύ απλά ενημερώστε την Reception, που θα είναι σε θέση να βρει τις λεπτομέρειες του λογαριασμού σας στο κεντρικό σύστημα.

Ερ. Πώς μπορώ να ελέγχω τους πόντους μου;

Απ. Συνδεθείτε στην περιοχή Μελών στην ιστοσελίδα του Privilege Club (privilegeclub.grecotel.com) ή απευθυνθείτε στην reception ή στο τμήμα δημοσίων σχέσεων.

Ερ. Έχω κάνει κράτηση και πλήρωσα για 2 δωμάτια. Κερδίζω πόντους για το δεύτερο δωμάτιο;

Απ. Ναι, μπορείτε να λάβετε πόντους για μέχρι 3 δωμάτια, αν όλα τα δωμάτια έχουν κρατηθεί στο όνομά σας και η πληρωμή έχει γίνει από εσάς. Πρέπει να διαμένετε στο ξενοδοχείο για να κερδίσετε πόντους.

Ερ. Έχουμε δύο κάρτες και πάντα μένουμε στο ίδιο δωμάτιο. Γιατί δεν λαμβάνουμε πόντους και στις δύο κάρτες;

Απ. Για κάθε παραμονή μόνο μία κάρτα μέλους μπορεί να χρησιμοποιηθεί.

Ερ. Αναβάθμισα την κράτησή μου σε σουίτα/βίλα αλλά δεν έχω πιστωθεί με τους σωστούς πόντους.

Απ. Οι πόντοι αποδίδονται σύμφωνα με τον τύπο δωματίου στην κράτηση.


ΕΞΑΡΓΥΡΩΣΗ ΠΟΝΤΩΝ

Ερ. Πώς εξαργυρώνω τους πόντους μου;

Απ. Για πλήρεις λεπτομέρειες παρακαλούμε επισκεφθείτε το privilegeclub.grecotel.com

Ερ. Ζήτησα μία δωρεάν διανυκτέρευση αλλά δεν μου δόθηκε. Γιατί;

Απ.1. Ο λογαριασμός σας είναι ανενεργός και πρέπει να επισκεφτείτε ένα από τα ξενοδοχεία μας έτσι ώστε να ενεργοποιηθεί και πάλι.

Απ.2. Το Club έχει περιορισμένο αριθμό δωματίων ανά διανυκτέρευση στα ξενοδοχεία για την συγκεκριμένη περίοδο.


ΜΕΛΗ 1ST CLASS, COUNTER CLUB, ΜΕΛΗ ΕΠΑΘΛΟΝ

Ερ. Είμαι μέλος του Privilege Club ΚΑΙ του 1st Class Club.

Απ. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με το privilege@grecotel.com

Ερ.  Είμαι μέλος του Privilege Club και ενός άλλου Grecotel Club (Counter Club, Epathlon, Vacation Club).

Απ. Το σύστημα του Club δεν επιτρέπει πολλαπλούς εγγραφές, έτσι τα μέλη άλλων club των Grecotel  ή προγραμμάτων αερογραμμών, θα πρέπει να επιλέγουν ποια κάρτα μέλους επιθυμούν να χρησιμοποιήσουν σε κάθε διαμονή.


ΔΙΑΜΟΝΗ ΜΕΛΩΝ

Ερ. Έστειλα την ενημέρωση για το Check In μου στο ξενοδοχείο, αλλά δεν πήρα το δωμάτιο που ζήτησα. Γιατί;

Απ. Όλα τα αιτήματα συγκεκριμένων δωματίων υπόκεινται αυστηρά στη διαθεσιμότητα των ξενοδοχείωνΓια παράδειγμα, και ένα άλλο μέλος μπορεί να έχει ζητήσει το ίδιο δωμάτιο πριν από εσάς. Αν κλείσατε έναν τύπο δωματίου διαφορετικό από αυτόν που ζητήσατε – πχ κλείσατε ένα δίκλινο με θέα στον κήπο, το ξενοδοχείο δεν μπορεί να το αλλάξει με ένα οικογενειακό δωμάτιο με θέα στη θάλασσα. Τα ειδικά αιτήματα μπορεί να ληφθούν υπόψη μόνο εάν έχουν γίνει τουλάχιστον 30 ημέρες πριν την άφιξή σας. Εάν κάνατε κράτηση με “ειδικό πακέτο” ή με κάποια προσφορά last minute, αυτά στέλνονται στο ξενοδοχείο μέσω ταξιδιωτικού πράκτορα την τελευταία στιγμή, ως εκ τούτου, τα ειδικά αιτήματα δωματίων δεν ισχύουν.

Ερ. Έχω μία Blue/Platinum card και θέλω να μείνω στο δωμάτιο μετά τις 12:00 την ημερομηνία αναχώρησης. Γιατί δεν μπορώ να το κάνω;

Απ. Η χρήση του δωματίου σας (ή ενός άλλου δωματίου εάν το δικό σας χρησιμεύει σε άλλη άφιξη) υπόκειται απολύτως στη διαθεσιμότητα των ξενοδοχείωνΗ Διεθνής και η Ελληνική Νομοθεσία Ξενοδοχείων αναφέρει ότι το ξενοδοχείο είναι νομικά υποχρεωμένο να προετοιμάσει τα δωμάτια για τους επισκέπτες που φθάνουν πριν τις 14:00. Φανταστείτε ότι είστε ο πελάτης που φθάνει στις 14:00 και σας ενημερώνουν ότι το δωμάτιό σας (αυτό για το οποίο έχετε πληρώσει), είναι ακόμη κατειλημμένο από άλλον επισκέπτη και δεν θα είναι διαθέσιμο πριν τις 18:00. Τα περισσότερα από τα Grecotel έχουν πληρότητα 100% σε διάφορες χρονικές περιόδους μέσα στο έτος και το προσωπικό καταβάλλει εξαιρετικές προσπάθειες για να σας εξασφαλίσει μια καθυστερημένη αναχώρηση. Πολλές φορές, ένα άλλο δωμάτιο μπορεί να προσφερθεί εναλλακτικά, όταν ένα άλλο μέλος του Privilege Club έχει κάνει κράτηση στο δικό σας δωμάτιο. Το ξενοδοχείο μπορεί να χρεώσει όλους τους κατόχους καρτών για δωμάτια που κρατούνται μετά τις 18:00.


ΔΙΑΦΟΡΑ

Ερ. Γιατί δεν μου στέλνετε πληροφόρηση μέσω ταχυδρομείου;

Απ. Όλες οι πληροφορίες είναι καταχωρημένες στον δικτυακό τόπο (website) και τα νέα στέλνονται μόνο στα μέλη που διαθέτουν email.

Ερ. Ποιες είναι οι κατηγορίες ξενοδοχείων;

A.

Κατηγορία 1 Κατηγορία 2 Κατηγορία 3 Κατηγορία 4
Amirandes Club Marine Ilia Palms Astir* Egnantia
Cape Sounio Creta Palace Lakopetra Beach Alexandroupolis
Caramel Daphnila bay Thalasso Meli Palace Filoxenia
Corfu Imperial Eva Palace Palace Athena Larissa Imperial
Mandola Rosa Kos Imperial Thalasso Pella Beach Plaza Spa Apartments
Mykonos Blu Olympia Oasis Rhodos Royal Vouliagmeni Suites
  Olympia Riviera Thalasso Royal Park  
  White Palace    

You are using an outdated browser. Please upgrade your browser to improve your experience.